ENVIOS SOLO A PENINSULA
Tienda Online De Productos Ecológicos | BioArtesa
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CONDICIONES DE VENTA

CONDICIONES DE VENTA GENERALES
 

Los productos comercializados por Bioartesa se venden a través de establecimientos profesionales de la alimentación, tales como herbolarios, eco tiendas, parafarmacias y en asociaciones de consumidores.

Nuestros productos están dirigidos al consumidor final que busca satisfacer sus necesidades especiales de alimentación y es por eso que recomendamos siempre adquirirlos a través de un profesional cercano que pueda aconsejarlo.

Si es usted profesional del sector de la alimentación puede ponerse en contacto con nosotros para recibir información de cómo trabajar con nuestros productos.

Si es usted consumidor final puede solicitarnos cuál es su centro más cercano para poder realizar su compra.

Dadas las circunstancias acontecidas este año, si usted no dispone de un centro de distribución cercano o no tiene posibilidad de acudir a él por algún problema de movilidad, aislamiento, etc., puede registrase en la web como usuario en LOGIN y una vez que nuestro equipo haya revisado su solicitud recibirá una confirmación para poder utilizar este servicio web. Podrá gestionar todos sus pedidos a través de su ÁREA DE CLIENTE.

 

CONDICIONES DE VENTA PROFESIONALES

Una vez   haya contactado con nosotros, le facilitaremos una clave y condiciones particulares de precios y descuentos por volumen, formas de pago y tiempos de envío para profesionales.

CONDICIONES PARA PARTICULARES

*NO SE REALIZAN ENVIOS FUERA DE LA PENINSULA.

1.INFORMACIÓN NECESARIA PRIMER PEDIDO

  • - Nombre
  • - Domicilio
  • - NIF
  • - Teléfono
  • - Email
  •  

2.COSTES DE ENVÍO

ESPAÑA PENINSULAR

  • - Coste del envío: 4,95€
  • - Pedido mínimo para el envío incluido: 45€
  •  

3.POLÍTICA DE ENVÍOS

Nuestros productos son frescos y artesanales y se realizan bajo pedido, por lo que necesitamos un mínimo de 3 días para su preparación y 24h más para la entrega por agencia de transporte. Pero no se preocupe, no es necesario que llame para saber cuándo recibirá su pedido, nuestro equipo le enviará un mensaje informándole de que su pedido ha sido enviado.

4.ALBARANES Y FACTURAS DE UN PEDIDO

El envío de albaranes se hace siempre junto al paquete del pedido realizado. En caso de no recibirlo junto a su pedido, póngase en contacto con nosotros para que se lo enviemos.

Se puede descargar la factura en su área de cliente una vez su pedido se haya enviado. En caso de no recibirlo en este plazo, póngase en contacto con nosotros para solucionar el problema.

5.FORMAS DE PAGO

El pago se puede realizar a través de las siguientes modalidades:

  • - Tarjeta bancaria (VISA y Mastercard).
  • - Bizum
  •  
  • 6.ROTURA DE STOCK
  •  

Si por algún motivo no disponemos de algún producto de su pedido enviaremos el mismo sin dicho producto haciendo abono del importe correspondiente por la misma forma de pago utilizada.

7.RECLAMACIONES

Si existe algún error entre el albarán y el producto recibido, algún producto ha llegado roto o la caja ha llegado golpeada, dispone de 24 a 48 horas para comunicárnoslo. 

*Debe poner siempre en el albarán o nota de entrega del agente de transporte “PENDIENTE DE REVISAR”. Si el agente de transporte no le facilita el papel escríbalo en la pantalla donde le pidan que firme. 

8.DEVOLUCIONES

  •      A.DERECHO DE DESISTIMIENTO
  • En los productos de alimentación, productos personalizados o de corta caducidad, no es aplicable el derecho de desistimiento.

En el resto de productos dispone de 14 días para su devolución.

  •      B. CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

Tiene derecho a cancelar cualquier pedido realizado a través de la web WWW.BIOARTESA.COM y recibir la devolución íntegra del importe pagado, siempre que la cancelación se haga antes de que su pedido haya sido procesado.

No obstante, si su pedido ha sido procesado puede esperar a recibir el pedido y solicitar la devolución de los productos de larga fecha entendiéndose por estos los que dispongan de 6 meses de vida útil. En este caso se le devolverá el importe pagado por los productos devueltos en perfecto estado menos los gastos de envío y recogida, para los cuales nos regiremos por la nota de facturación de la agencia de transporte más IVA. 

*Con excepción de los productos de panadería.

Para cualquier información adicional, pueden ponerse en contacto con nosotros a través de teléfono (958744113) o email (bioartesa@bioartesa.com). 

 

Preferencia de privacidad

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